Site : coaching.maico.lu
Propriétaire : Maimouna ISSA alias Maico Coaching
Éditeur du site
Conformément à la législation luxembourgeoise relative à la société de l’information :
Nom du site : coaching.maico.lu
Entité responsable : Maimouna ISSA (alias Maico Coaching)
Adresse postale : 56 rue des Romains, L-9071 Ettelbruck, Luxembourg
Numéro d’immatriculation RCS : RCS A43508 (Luxembourg)
Email de contact et de réservation : coaching@maico.lu
Directeur de la publication : Maimouna ISSA
Hébergement
Le site internet est hébergé par : Gandi
Coordonnées : Disponibles sur le site officiel www.gandi.net
Données personnelles et Protection de la vie privée (RGPD)
Maico Coaching s’engage à respecter strictement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi luxembourgeoise du 1er août 2018. Notre approche se distingue par un traitement manuel et temporaire des données.
Nature des données et support de stockage
Collecte : Les informations nécessaires au coaching (identité, information personnelles ) sont collectées lors de l’inscription ou du suivi en séance
Support physique exclusif : Aucune donnée n’est conservée dans une base de données électronique persistante. Toutes les informations sont transcrites et archivées exclusivement sous forme de dossiers papier.
Confidentialité : Ces dossiers sont stockés de manière sécurisée et accessible uniquement à Maimouna ISSA pour l’exécution des services.
Durée de conservation et Procédure de destruction physique
La conservation des dossiers est limitée dans le temps et soumise à une procédure stricte de destruction :
Durée de validité : Les dossiers sont actifs tant que le coaching est en cours.
Déclencheurs de destruction : Les dossiers papiers sont immédiatement détruits dans les cas suivants :
A la fin du coaching
À la demande expresse de l’utilisateur (droit à l’oubli).
Procédure de destruction physique :
Les documents contenant des données personnelles (identités, coordonnées…) sont systématiquement déchiquetés au moyen d’un broyeur professionnel (norme sécurité P-4 ou supérieure) garantissant l’illisibilité des fragments.
Cette opération est effectuée manuellement par Maimouna ISSA aux bureaux de : 56 rue des Romains, L-9071 Ettelbruck, Luxembourg.
Aucun document n’est jeté tel quel. Une mention interne « Destr. effectuée le [Date] » peut être consignée sur le registre de suivi interne pour preuve de conformité, mais ne contient pas les données elles-mêmes.
Une fois broyés, les débris sont évacués comme déchets ménagers ordinaires.
Droits des utilisateurs
Tout utilisateur a le droit d’accéder à ses dossiers papiers, de demander leur rectification ou leur destruction immédiate avant même le déclenchement automatique. Pour exercer ces droits, contactez-nous à coaching@maico.lu.
Services, Tarifs et Modalités de Paiement
L’inscription à Maico Coaching est gratuite. Elle permet l’ouverture d’un dossier papier pour des futures séances de coaching.
Service de coaching personalisée : 60,00 EUR.
Le règlement doit être effectué dans les 48h aprés la séance de coaching via Virement Bancaire :
Bénéficiaire : Maimouna Colette ISSA
IBAN : LT28 3250 0755 3946 2903
Référence : Nom du client et date de la séance.
Politique d’annulation et Remboursement
Retard : Toute demande d’annulation faite moins de 48 heures avant la séance n’ouvrira pas droit à remboursement, sauf cas de force majeure avéré. Le montant versé restera acquis à Maico Coaching.
Annulation libre : Toute réservation peut être annulée sans frais et donne droit au remboursement intégral (si payé) si la demande est reçue au moins 48 heures avant l’heure prévue de la séance.
Justification : Aucune justification n’est requise pour une annulation effectuée plus de 48 heures à l’avance.
Force majeure : En cas de force majeure empêchant la tenue de la séance (maladie grave avec certificat médical, catastrophe naturelle, etc.), le remboursement intégral ou le report de la prestation sera accordé quelle que soit la date d’annulation.
Règles de comportement
Respect mutuel : Courtoisie, politesse et respect. Toute forme de discrimination, harcèlement, propos sexuels explicites ou comportements agressifs sont strictement interdits.
Ponctualité : Un retard supérieur à 15 minutes peut entraîner la perte du droit de participer à la séance sans remboursement.
Coaching vs Thérapie médicale
Le coaching de vie est un outil puissant de transformation personnelle pour ceux qui souhaitent avancer, changer et performer. Mais il ne remplace jamais le système de santé mentale. Il s’arrête là où commence la médecine. Le coaching de vie n’est pas une forme de thérapie médicale, ni un substitut aux soins psychologiques ou psychiatres.